金融理财服务管理金融理财服务管理金融理财服务管理二级学院是高校基层治理的重要单位，实施网格化管理能够有效整合资源，提高管理效率，实现精准治理。近年来，浙商职院电子商务学院党总支坚持党建引领，以“标杆院系”和“样板支部”建设为抓手，扎实开展网格化管理，深入专业群、教师群、学生群，真抓实干，全面覆盖，切实推进“问题在网格中解决，矛盾在网格里化解”，进一步提升了学院基层治理能力。

　　浙商职院电子商务学院依托“以群建院”的建设思路，下设电子商务、移动商务、跨境电子商务、国际经济与贸易、商务数据分析与应用、商务英语共6个专业，共72个班级，整体呈现出人数多、构成广、分布散的特点，给学院管理工作带来较大挑战。自电子商务专业群2019年获批国家“双高”建设专业群以来，学院采取网格化管理模式，将责、权、利进一步下放至各个专业，打破传统的教学与管理的边界，释放学院的办学活力，为“双高”专业群建设夯实基础。

　　学院实行三纵三横的“3+3网格治理模式”，三纵即建设以网格辅导员为管理核心，以班主任、模块辅导员等为管理切口，向班级、寝室延伸，进而辐射到全体学生，实现“全员”育人；三横即以“学习”为核心任务，以“生活”和“工作”为关键任务，向学生的各个培养阶段、培养模块延伸，建设生活格、学习格、社会格，实现“全过程”、“全方位”育人。该管理模式将学院的日常管理和学生管理服务紧密结合在一起，形成了一套全面、细致、高效的管理体系。

　　建设基于生活的社区化网格—生活格。生活格是由以网格辅导员为核心，公寓辅导员为辅助，各班级生活委员为基础，寝室长为抓手的三级联动网格管理体系。在生活格中，各级网格聚焦学生生活区的管理与服务工作，深入学生群体，聆听学生声音，力求打造一个舒适安全、暖心多彩的生活空间。在工作开展上，网格辅导员既要承担所管理班级的卫生检查、晚归夜不归检查、安全检查、危机事件处理、寝室矛盾调节等管理工作，也要开展寝室文化建设、日常谈心谈话、下寝室关心关爱学生、安全教育等服务工作。

　　建设基于学院的专业化网格—学习格。学习格是由班主任与网格辅导员双负责，以各班级班长、团支书等班委为基础，寝室长为抓手的三级联动网格管理体系。在学习格中，各级网格聚焦学生专业学习，成长成才，以班级学风建设为依托，开展各项工作。在工作开展上，网格辅导员在所辖班级深入推进“三无两高进校园”制度与班级量化考核制度，建立和管理班级考勤自查文明岗，约谈违规违纪学生，辅助推进班级学风建设。班主任、网格辅导员还积极发挥思政工作优势，通过三级网格反馈机制，收集解答学生日常困惑，帮助学生克服惰性金融理财服务管理，引导学生形成良好的学习习惯。同时，班主任、网格辅导员深入专业教研室，建立学生与专业老师、专业负责人沟通的桥梁，协助解决学生在专业学习上遇到的问题，确保事事有回应，件件有着落。

　　建设基于学校的社会化网格—社会格。社会格是由网格辅导员与模块辅导员双负责，以辅导员助理、各班班委为基础，寝室长为抓手的三级联动网格管理体系。社会格以培养学生公民意识和社会责任感为目标，以协助解决学生在校期间大小事物为宗旨，提升学生在校幸福感，促进学生全面发展。一方面，模块辅导员协助所辖学生进行模块化事项办理，对标社会层面政务服务，致力于让学生“最多跑一次”。另一方面，网格辅导员在第二课堂、志愿服务、社会实践、创新创业、职业生涯规划、就业实习、产教融合、素质能力提升等方面为所辖学生提供帮助。

　　在网格化管理中，“人、事、场、制”是四大核心要素，四者相辅相成，确保了网格化管理机制的有序施行，为网格化管理的精细化、高效化和有序化奠定了基石。

　　“人”是网格化管理的核心。“人”即是网格化管理中的各级网格员，也包括被管理的普通学生。网格员作为管理和服务的第一执行者，具有不可替代的作用。在电商学院网格化管理中网格辅导员、模块辅导员、班主任、专任老师、班委、寝室长都身在其中，他们相互配合，共同构建起一个紧密的管理和服务网络。被管理的普通学生是网格化管理的直接受益者，他们的理解和配合也是网格化管理成功的一大关键。

　　“事”是网格化管理的关键。“事”即网格化管理和服务的具体事项。电子商务学院根据学生从入校到毕业的经历，列出具体事项清单。结合三级网格与生活格、学习格、社会格进行具体事项分配，网格化管理通过对事务的精细划分和分类，明确了管理的内容和职责范围，使每一项事务都能尽量得到及时、有效的处理。做到“生有所呼、我有所应”。

　　“场”是网格化管理的基础。“场”即网格化管理和服务实施的场地、场景。教室、餐厅、寝室、操场、网络都是各级网格员开展网格化管理和服务的场地，通过下沉到学生群体的学习场地、生活场地聆听学生声音，洞察学生需求，及时发现问题，介入帮扶。寝室谈心、餐厅约饭、球场约球等是网格化工作开展的新场景，通过多样场景的网格化工作，让管理服务更加细致入微，也让思政教育做到润物无声。

　　“制”是网格化管理的保障。“制”是为落实网格化管理与服务出台的相关制度。学院学工办出台了《电子商务学院网格辅导员考核方案（试行）》，明确了对网格辅导员网格管理与服务的工作职责和考核形式。网络辅导员每学期还需根据具体工作情况填写工作记录本，由书记、副书记定期审阅。制度的出台，为学院网格化工作开展明确了职责和权限金融理财服务管理，也保障了网格化管理的高效和规范。

　　格嵌格、格联格、格督格，格有格责。在电子商务学院三纵三横的“3+3网格治理模式中，每个网格即是独立的管理单位，又是整体网格体系的一部分，确保格有格责。其一，大小网格相互嵌套，使得大小事务的上传下达更加高效便捷；其二，各级网格相互连接，互通有无，实现了资源的共享互补；其三，各级网格在协作的同时又相互监督，实现了网格的相互督责。通过格嵌格、格联格金融理财服务管理、格督格，进一步明确了每个网格的责任边界和职责范围，确保学院各方面安全稳定。截至目前，各级网格共排摸重点关注学生类型20类共514人，针对心理问题学生、家庭贫困学生、学业困难学生、就业困惑学生等开展针对性帮扶。以“微网格”撬动日常“大治理”。

　　生活格、学习格、社会格，格事格人。生活格、学习格、社会格是电商学院“3+3网格治理模式中的三个横向网格，专注于优化资源配置，切实解决学生日常生活、专业学习、工作处事等方面的需求。在网格化管理的支撑下，学院日常管理工作进一步加强，网格辅导员参与到网格班级学风检查、晚归夜不归检查、寝室走访、违规违纪人员约谈等工作中，深入学生群体，夯实日常管理，学院旷课率、晚归夜不归人数、违规违纪人员均有所下降，安全报警事件和信访件逐年减少。做到“小事不出网格、大事不出学院”。

　　格是格、格非格、格无格，格地格制。在网格化管理中，每个网格都应有明确的职责范围和管理标准，确保各项工作有序进行。面对突发事件时，各级网格会打破限制，相互协调、配合，确保事态得到及时控制和处理。面对新的形势与挑战，各级网格也需要不断创新工作方法，确保因时而变，因势而变。在这一过程中，辅导员的角色得到了全新的定义和拓展。他们不仅是各自模块的专业管理者，更是整个网格体系中不可或缺的一环。不仅要解答所辖学生日常疑惑，还要加入到专业教研室参与教研活动，了解专业发展与建设内容。学院辅导员逐渐从“独当一面”转向“面面俱到”，综合素质不断提升。